Support pour UltraBackup

mdes · 29-08-2008 10:28:18

Bonjour,

J'ai programmé une tâche pour quelle s'exécute chaque jour à une certaine heure.
Cette heure passée, rien ne se trouve dans les rapports pour cette tâche, aucune alerte, pourtant cette s'est bien exécutée puisque dans la liste Planification, elle est bien prévue de s'exécuter le lendemain à la même heure.

Avez-vous une idée d'où pourrait venir le problème ? Souhaitez-vous d'autres informations ?

Merci d'avance,
Michel.
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v2.0.436

Dernière modification par mdes (29-08-2008 10:36:25)

Adrien Reboisson · 29-08-2008 11:22:45

Regardez la date de dernière exécution de la sauvegarde telle qu'elle affichée dans le gestionnaire. Correspond-elle à la date de planification prévue ?

Le déclenchement auto exige que le service de sauvegarde en arrière plan soit démarré, vérifiez bien que ce soit le cas...

Cordialement,

mdes · 29-08-2008 15:26:26

Adrien Reboisson a écrit:
Regardez la date de dernière exécution de la sauvegarde telle qu'elle affichée dans le gestionnaire. Correspond-elle à la date de planification prévue ?

Non, elle indique celle de la dernière exécution manuelle.

Adrien Reboisson a écrit:
Le déclenchement auto exige que le service de sauvegarde en arrière plan soit démarré, vérifiez bien que ce soit le cas...

Je ne peux pas vérifier : "Impossible d'exécuter l'application de configuration" / "Vous devez posséder des droits d'administration pour utiliser ce programme"
Est-ce les droits de l'utilisateur dans UB ou de Windows ?

Adrien Reboisson · 29-08-2008 15:56:21

Non, vous devez posséder des droits administrateur dans Windows. Donc soit vous connecter en tant qu'admin, soit faire un clic droit et sélectionner l'option qui permet de lancer l'appli sous un compte admin spécifique.

mdes · 29-08-2008 16:29:59

Résultats identiques (j'ai exécuté thbackgroundagentsvc.exe en tant que UltraBackupAccount; et même 2x pour être sûr qu'il était bien lancé à cause du message d'erreur généré la 2ième x )

Adrien Reboisson · 29-08-2008 17:06:18

Vous ne pouvez pas démarrer un service en cliquant dessus. C'est Windows qui peut démarrer le service, pas vous avec un double-clic.

Vérifiez que le service est bien actif de cette manière :

Démarrer, exécuter, services.msc, Agent de sauvegarde en arrière-plan UltraBackup.
Vérifiez que le mode de démarrage est bien "Automatique".
Vérifiez que le status du service est bien "Démarré".

mdes · 29-08-2008 17:12:11

C'est bien ce qui m'inquiète : le service n'est pas déclaré...
C'est pour ça que je me posais tant de question (également dans un autre thread).

Dois-je réinstaller le Client ?

Adrien Reboisson · 29-08-2008 17:58:21

Hmm... Je ne vois pas pas trop pourquoi et comment ce service aurait échappé à l'enregistrement...

Ceci dit, effectivement, le plus simple est de tenter une réinstall

mdes · 01-09-2008 11:17:12

Eh bien non j'ai réinstallé, mais il semble que, bien qu'ayant les droits administrateur, je ne puisse pas lancer les services sur mon portable de boulot.

Dernière modification par mdes (01-09-2008 11:18:22)

Adrien Reboisson · 01-09-2008 12:35:48

Si ce message apparait, c'est que le compte servant à l'installation n'a pas de droits administrateur. Est-ce un administrateur local ou un compte active directory que vous utilisez ?

mdes · 01-09-2008 14:50:36

J'ai installé le Client (et l'admin à distance) avec un compte administrateur local; les services ont bien été lancés, mais je ne peux pas alors gérer moi-même les services

Par contre, jusqu'à maintenant, j'utilisais mon propre compte active directory.

Adrien Reboisson · 01-09-2008 20:46:23

mdes a écrit:
J'ai installé le Client (et l'admin à distance) avec un compte administrateur local; les services ont bien été lancés, mais je ne peux pas alors gérer moi-même les services

Que voulez-vous "gérer" particulièrement ? Une fois installés et paramétrés, les services n'ont pas de raison d'être modifiés.

mdes a écrit:
Par contre, jusqu'à maintenant, j'utilisais mon propre compte active directory.

Pour pouvoir installer correctement le logiciel, je ne pense pas que cela puisse fonctionner...

mdes · 01-09-2008 23:21:57

Adrien Reboisson a écrit:
mdes a écrit:
J'ai installé le Client (et l'admin à distance) avec un compte administrateur local; les services ont bien été lancés, mais je ne peux pas alors gérer moi-même les services
Que voulez-vous "gérer" particulièrement ? Une fois installés et paramétrés, les services n'ont pas de raison d'être modifiés.

Pour pouvoir les arrêter lors d'une mise-à-jour, pour pouvoir désinstaller UB,...

Adrien Reboisson a écrit:
mdes a écrit:
Par contre, jusqu'à maintenant, j'utilisais mon propre compte active directory.
Pour pouvoir installer correctement le logiciel, je ne pense pas que cela puisse fonctionner...

Très gênant ça : aujourd'hui, j'ai accès au compte admin... mais demain si je n'y ai plus accès ? comment ferais-je alors ?

Adrien Reboisson · 01-09-2008 23:54:16

Pour pouvoir les arrêter lors d'une mise-à-jour, pour pouvoir désinstaller UB,...

OK, je vois. Effectivement... Mais ce cas est censé très rare une fois qu'une version définitive et stable d'UB sera publiée. Certes, je comprends que pour le béta-test ce soit gênant.

Très gênant ça : aujourd'hui, j'ai accès au compte admin... mais demain si je n'y ai plus accès ? comment ferais-je alors ?

Pourquoi vous n'auriez plus accès au compte administrateur local de la machine ?

mdes · 01-09-2008 23:59:42

Adrien Reboisson a écrit:
Pourquoi vous n'auriez plus accès au compte administrateur local de la machine ?

Tout simplement parce que c'est mon PC du boulot, et c'est déjà un exploit d'avoir accès au compte administrateur : en général, ce n'est pas le cas, mais - pour le moment - je suis un privilégié !

Support pour UltraBackup

#1 29-08-2008 10:28:18

Client - Planification : Presque rien ne se passe.

#2 29-08-2008 11:22:45

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

#3 29-08-2008 15:26:26

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

Adrien Reboisson a écrit:

Adrien Reboisson a écrit:

#4 29-08-2008 15:56:21

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

#5 29-08-2008 16:29:59

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

#6 29-08-2008 17:06:18

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

#7 29-08-2008 17:12:11

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

#8 29-08-2008 17:58:21

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

#9 01-09-2008 11:17:12

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

#10 01-09-2008 12:35:48

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

#11 01-09-2008 14:50:36

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

#12 01-09-2008 20:46:23

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

mdes a écrit:

mdes a écrit:

#13 01-09-2008 23:21:57

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

Adrien Reboisson a écrit:

mdes a écrit:

Adrien Reboisson a écrit:

mdes a écrit:

#14 01-09-2008 23:54:16

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

#15 01-09-2008 23:59:42

Re: Client - Planification : Presque rien ne se passe.

Adrien Reboisson a écrit:

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